Epic Systems Corporation, ou Epic Systems, est une société privée de logiciels de santé. Selon la société, les hôpitaux utilisant son logiciel détenaient les dossiers médicaux de 54% des patients aux États-Unis et de 2,5% des patients dans le monde en 2015. La société a informé ses clients qu'elle ne prévoyait plus de poursuivre les intégrations avec Google Cloud, et se concentrera plutôt sur l'intégration dans les plateformes proposées par Amazon Web Services et le service Azure de Microsoft, selon un rapport de CNBC.
Ce rapport note que « l'intérêt insuffisant » des clients d'Epic pour Google est à l'origine de la décision de concentrer plutôt les efforts sur ses concurrents sur le marché du cloud. Le vice-président de la recherche et du développement d'Epic, Seth Hain, a déclaré à CNBC « qu'Epic investit beaucoup de temps et d'efforts d'ingénierie dans l'évaluation et la compréhension de l'infrastructure sur laquelle Epic fonctionne », en l'occurrence Google Coud. Il a ajouté que « l'évolutivité, la fiabilité et la sécurité sont des facteurs importants que nous considérons lors de l'évaluation de ces technologies sous-jacentes », et a déclaré que l'entreprise priorise « les infrastructures que la communauté Epic utilise aujourd'hui et est susceptible d'utiliser à l'avenir ».
Un rapport publié dans le Wall Street Journal plus tôt ce mois-ci a noté que Cerner, le principal rival d'Epic dans le domaine des dossiers médicaux numériques, qui a également choisi AWS pour ses besoins de stockage dans le cloud, a fait le choix malgré l'offre de « 250 millions de dollars de remises et d'incitations » de la part de Google. Cerner a depuis élargi sa relation avec AWS, le désignant comme un fournisseur préféré d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique et visant à migrer ses applications principales vers AWS.
La décision d'Epic est un coup porté aux efforts de Google pour trouver de nouveaux segments de clientèle pour ses produits cloud, car la société est loin derrière Amazon Web Services et Microsoft Azure en part de marché pour le cloud computing. La société espère rattraper son retard en accueillant des clients de renom tels que Mayo Clinic et en mettant l'accent sur ses capacités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique.
« Nous avons toujours vu des systèmes hospitaliers prendre ces décisions indépendamment de leur fournisseur », a déclaré Aneesh Chopra, président de la société de technologie de la santé CareJourney. « Il sera intéressant de voir si la décision d'Epic aura un impact sur la répartition des parts de marché du cloud ».
Google est sur la défensive depuis des mois après que le Wall Street Journal ait révélé qu'il s’est associé à Ascension, le deuxième plus grand système de santé des États-Unis, pour recueillir secrètement et analyser les renseignements personnels détaillés sur la santé de millions de personnes dans 21 États. L’initiative, qui s’inscrit dans le cadre d'un effort ambitieux baptisé « Project Nightingale », permet à plusieurs employés de Google d’accéder aux données sensibles sur les patients d’Ascension. Selon rapport, ni les médecins ni les patients n'ont été informés de l'effort. Toutefois, les sociétés ont assuré au quotidien que le projet n’enfreignait aucune loi.
Dans le cadre de Nightingale, au moins 150 employés de Google consultent des informations sur la santé des patients, notamment des diagnostics, des résultats de tests de laboratoire, des dossiers d'hospitalisation, le nom et la date de naissance des patients et d'autres données, a rapporté le journal en citant les documents vus ainsi que des sources. Au total, des dossiers médicaux complets des patients sont mis à la disposition du géant de la Silicon Valley dans le cadre du projet, a noté le journal. Dans un rapport publié à la suite de celui du Wall Street Journal, le New York Times a corroboré une grande partie du premier rapport en écrivant que des « douzaines d'employés de Google
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