OVHcloud : Octave Klaba annonce l'adoption d'une nouvelle politique de sauvegarde gratuite des données de tous les clients
Et la remise à la police des onduleurs et batteries détruits par l'incendie
Le 2021-03-17 16:00:06, par Patrick Ruiz, Chroniqueur Actualités
La survenue de l’incendie sur les installations strasbourgeoises d’OVH a provoqué le départ en fumée de tous les serveurs du jeu Rust. C’est plus qu’une évidence, plusieurs autres organisations sont impactées avec des données irrécupérables. La fameuse question de gestion des sauvegardes refait surface à l’ère du cloud qui a le vent en poupe. OVH s’explique en soulignant qu’il offre du hosting. Néanmoins, l’entreprise entend introduire une révolution dans la filière à la faveur de ses clients.
Octave Klaba annonce l’adoption d’une nouvelle politique de sauvegarde gratuite des données de tous les clients : « Il semble que les consommateurs à l’échelle globale ne comprennent pas notre offre. Cela fait déjà trop de discussions autour de cet aspect. Nous ne voulons pas nous enfoncer dans cette brèche. Nous allons plutôt revoir la sécurité à la hausse en offrant le plus haut niveau de sauvegarde pour tous nos clients de tous nos centres de données. Cela va changer les standards de l’industrie, ainsi que notre façon d’offrir nos services. »
Le fondateur d’OVH a passé l’annonce dans le cadre d’une mise à jour de gestion de l’après-incendie d’une dizaine de minutes. Celle-ci contenait de bonnes et de mauvaises nouvelles pour les centres de données du site de Strasbourg, dont l'un – SBG1 – a été fortement endommagé dans l'incendie qui a emporté SBG2. Un autre, SBG3, a été partiellement touché et le quatrième, SBG4, n'a pas été touché.
Le point positif est que l'alimentation électrique et le réseau optique ont été restaurés sur le site. Des onduleurs et des systèmes électriques de remplacement ont été installés et doivent faire l'objet de validation sous peu. Le refroidissement par eau fonctionne, les réseaux de haut niveau ont été rétablis et les travaux sur les réseaux des salles individuelles du centre de données vont bientôt commencer. 2500 serveurs ont été mis sur pied et OVH aura ajouté 15 000 nouvelles machines d'ici la fin du mois de mars. Le rétablissement de nombreux services semble être en bonne voie pour commencer la semaine prochaine.
La mauvaise nouvelle est que deux racks du centre de données SBG1 – 61E et 62E – pourraient prendre plus de temps à restaurer que les autres. Des développements précédents sur SBG1 ont laissé entendre que quatre autres racks – 61Bxx, 61Cxx, 62Bxx et 62Cxx – ont été gravement endommagés par l'incendie. La restauration du SBG3, qui compte cinq étages, pourrait également être retardée. Les trois étages inférieurs sont apparemment en bon état, mais le quatrième étage a "quelques problèmes" et le dernier étage est endommagé par la fumée.
Les onduleurs, batteries et fusibles sont désormais en la possession des assureurs et de la police pour la poursuite des enquêtes.
Source : Twitter Klaba
Et vous ?
Hébergez-vous des données ou sites sur OVHcloud ? Avez-vous été impacté par cet incendie ?
Quelles précautions prenez-vous en plus de la souscription à une offre de hosting ? Quelle est votre approche personnelle en matière de gestion de sauvegardes ?
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Octave Klaba annonce l’adoption d’une nouvelle politique de sauvegarde gratuite des données de tous les clients : « Il semble que les consommateurs à l’échelle globale ne comprennent pas notre offre. Cela fait déjà trop de discussions autour de cet aspect. Nous ne voulons pas nous enfoncer dans cette brèche. Nous allons plutôt revoir la sécurité à la hausse en offrant le plus haut niveau de sauvegarde pour tous nos clients de tous nos centres de données. Cela va changer les standards de l’industrie, ainsi que notre façon d’offrir nos services. »
Le fondateur d’OVH a passé l’annonce dans le cadre d’une mise à jour de gestion de l’après-incendie d’une dizaine de minutes. Celle-ci contenait de bonnes et de mauvaises nouvelles pour les centres de données du site de Strasbourg, dont l'un – SBG1 – a été fortement endommagé dans l'incendie qui a emporté SBG2. Un autre, SBG3, a été partiellement touché et le quatrième, SBG4, n'a pas été touché.
Le point positif est que l'alimentation électrique et le réseau optique ont été restaurés sur le site. Des onduleurs et des systèmes électriques de remplacement ont été installés et doivent faire l'objet de validation sous peu. Le refroidissement par eau fonctionne, les réseaux de haut niveau ont été rétablis et les travaux sur les réseaux des salles individuelles du centre de données vont bientôt commencer. 2500 serveurs ont été mis sur pied et OVH aura ajouté 15 000 nouvelles machines d'ici la fin du mois de mars. Le rétablissement de nombreux services semble être en bonne voie pour commencer la semaine prochaine.
La mauvaise nouvelle est que deux racks du centre de données SBG1 – 61E et 62E – pourraient prendre plus de temps à restaurer que les autres. Des développements précédents sur SBG1 ont laissé entendre que quatre autres racks – 61Bxx, 61Cxx, 62Bxx et 62Cxx – ont été gravement endommagés par l'incendie. La restauration du SBG3, qui compte cinq étages, pourrait également être retardée. Les trois étages inférieurs sont apparemment en bon état, mais le quatrième étage a "quelques problèmes" et le dernier étage est endommagé par la fumée.
Les onduleurs, batteries et fusibles sont désormais en la possession des assureurs et de la police pour la poursuite des enquêtes.
Source : Twitter Klaba
Et vous ?
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Fleur en plastiqueMembre extrêmement actifJe suis tout feu tout flamme !
C'est vraiment des bandes de branquignoles, là on peut dire que leur réputation a cramé, que la confiance est partie en fumée, mais le feu de la catastrophe à venir devait couver depuis longtemps. Il a fallu que les flammes du destin viennent consumer le clair manque de sécurité de leurs datacentres. OVH sur le coup, a fait long feu, et leur aura de premier hébergeur de France est en cendres. Il est certain qu'il leur faudra des années à OVH pour faire des étincelles à nouveau.
Pour mon expérience personnelle : j'exploite un serveur situé sur le datacentre SBG1, dans l'une des salles qui a échappée au premier feu. Le serveur a été rallumé 7 jours après l'incident, mais mis en mode rescue, obligeant du coup à une opération manuelle pour le mettre en mode normal. Mais le robot de reboot était HS, il a donc fallu attendre qu'ils soit réparé pour que je puisse le relancer en mode normal. OVH a envoyé deux mails de condoléances dans les jours qui suivaient l'incident, a prévenu du démarrage du serveur en mode secours. Mais depuis, plus rien. D'ailleurs, le serveur est à nouveau HS, probablement suite au déménagement prochain vers un datacentre non maudit ? En tant que cliente, je n'en ai pas la moindre idée.
Je pensais les incendier au téléphone. J'ai été mise en attente pendant très exactement 59 minutes, m'assurant qu'un opérateur allait prendre mon appel. Mais au final, on m'a juste raccroché au nez. J'étais verte.le 24/03/2021 à 10:47 -
sevyc64ModérateurJustement ceux sont beaucoup de pros. Et non, ils ne sont pas forcément fautifs, mais bien victimes.
On est parmi ces pros, on hébergeait chez OVH, les vitrines commerciales d'un certains nombres de nos clients. L'offre choisit était une offre globale avec sauvegarde assurée par OVH. Rien n'indiquait et ne permettait de choisir, dans le contrat d'hébergement, l’emplacement des sauvegardes réalisées. Mais la terminologie utilisée dans le contrat pouvait laisser penser à une sauvegarde sécurisée et redondante.
Dans les faits, comme l'incendie l'a révélé, rien de tout ça.
Une partie de nos clients ont perdus leur site, mais pas tous, malgré l'offre globale que l'on avait acheté à OVH.
Parmi ceux qui ont perdus leur site, une large partie a aussi perdu les sauvegardes, mais pas tous. Tout le contenu de SBG2 n'était pas forcément sauvegardé à SBG2. Dans notre cas, certaines sauvegardes étaient sur SBG3 et 4, d'après les infos qu'OVH avait donné, quelques rares, ailleurs, Roubaix il me semble.
Je peux te dire qu'il y a une armée d'avocats à éplucher les contrats, et c'est pas nous, le client, qui sommes coupables, mais bien OVH. Coupables, oui, de négligences, entre-autre, mais maintenant condamnable, cela reste une autre histoire.le 07/12/2021 à 23:41 -
petitoursMembre chevronné« Il semble que les consommateurs à l’échelle globale ne comprennent pas notre offre. Cela fait déjà trop de discussions autour de cet aspect. Nous ne voulons pas nous enfoncer dans cette brèche. Nous allons plutôt revoir la sécurité à la hausse en offrant le plus haut niveau de sauvegarde pour tous nos clients de tous nos centres de données. Cela va changer les standards de l’industrie, ainsi que notre façon d’offrir nos services »
Changer les standards de l'industrie en ne laissant pas la sauvegarde au même endroit que les données à protégermême l'amateur qui recherche "sauvegarde" sur son moteur de recherche préféré trouvera dés la première réponse le principe élémentaire du 3-2-1, non respecté par OVH.
Ok c'est une faute importante de la part des clients que de confier au prestataire A la sauvegarde de ses données qui sont déjà chez le prestataire A mais prétendre être dans les standards de l'industrie avec leurs sauvegardes locales c'est se moquer du monde.
D'ailleurs ils disent qu'il y a des sauvegardes qui ont été perdues mais vu ce qu'elles sont devenues et cet endroit stupide où elles étaient on est en droit d'imaginer qu'elles n'existaient pas du tout les sauvegardes.le 07/12/2021 à 19:25 -
Attention. Il n'y a pas que des professionnels pseudos ou non. Il y a plein de petites associations de bénévoles, qui n'ont pas de connaissance particulière en informatique et dont les moyens souvent très limités ne permettent pas d'avoir des solutions plus pérennes.... C'est le système D et la formation sur le tas qui prévalent ... et parfois le tas est semé d'embuches.le 18/03/2021 à 12:12
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chrtopheResponsable SystèmesHébergez-vous des données ou sites sur OVHcloud ? Avez-vous été impactés par cet incendie ?Je ne connais pas OVH mais est-ce que leur communication (et celle des revendeur) est clair sur la nécessité de faire des sauvegardes et la possibilité réel de perdre des données et ce que ces options sont mises en avant comme sur Azure par exemple ?Le problème est qu'aussi beaucoup de gens ici qui bavent sur OVH n'ont jamais mis un pieds dans un de leurs DATACENTER, et ne connaissent absolument pas les mesures anti-incendie qui étaient en place (ou pas)Incendie d’OVHcloud : une Normande perd son site Internet et se voit proposer 30 euros de dédommagement, après avoir subi un préjudice estimé à 2000 eurosle 18/03/2021 à 23:24
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Dominik94Membre habituéQu'est-ce que le cloud computing ? la réponse de microsoft Azure https://azure.microsoft.com/fr-fr/ov...ting/#benefits
Le cloud computing simplifie la sauvegarde des données, la récupération d’urgence et la continuité des activités. Il rend ces activités moins coûteuses, car les données peuvent être mises en miroir sur plusieurs sites redondants au sein du réseau du fournisseur.
heu, avec 50 K€ de CA/jour, ils n'ont pas défini de plan de reprise d'activité ?le 18/03/2021 à 3:11 -
LevureMembre du ClubDonc en 2017, OVH annonce ceci :« Cet après-midi, nous avons décidé du plan d’action suivant : la mise en place de la 2e arrivée électrique, totalement séparée, de 20 MVA ; la séparation du réseau électrique de SBG2 vis-à-vis de SBG1/SBG4, ainsi que la séparation du futur SBG3 vis-à-vis de SBG2 et SBG1/SBG4 ; la migration des clients de SBG1/SBG4 vers SBG3 ; la fermeture de SBG1/SBG4 et la désinstallation des containers maritimes.
« Il s’agit d’un plan d’investissement de 4-5 millions d’euros, que nous mettons en route dès demain, et qui, nous l’espérons, nous permettra de restaurer la confiance de nos clients envers SBG et plus largement OVH.
- Il n'y a toujours qu'une seule alimentation électrique pour l'ensemble du site de Strasbourg.
- SBG1 et SBG4 sont toujours là. (Ce n'est que maintenant qu'ils vont fermer SBG1 et déplacer une partie des serveurs de SBG1 vers SBG4)
Pire, OVHCloud a annoncé qu'ils allaient alimenter SBG4 (électricité et réseau) à partir de SBG3.
Il n'y a aucune redondance sur le datacenter de Strasbourg, c'est effrayant. Le site de Strasbourg est clairement un site à éviter en l'état.
Et quand à la climatisation des salles via un refroidissement à eau, OVH n'a rien inventé : ça existe déjà chez Scaleway (DC5) : https://lafibre.info/scaleway/dc5/
Enfin, la dernière annonce d'OVHCloud de vouloir "faire évoluer les standards de protection" fait rire (jaune)...
Qu'ils implémentent déjà les principes de base existants de l'agencement et la gestion d'un datacenter et qu'ils soient plus transparents sur l'éventuel backup de leurs hébergements ainsi que leurs offres payantes de backup (réplications éventuelles et lieux de stockages des backups), ce sera déjà un énorme pas en avant...
..
OVHCloud c'est du low-cost, et le low-cost - il n'y a pas de magie - ca se fait toujours au détriment de l'un ou l'autre élément.
Je ne comprends pas comment on a pu reconnaître OVHcloud comme fournisseur de cloud souverain.le 24/03/2021 à 15:19 -
lalouneMembre éclairé+1
dans le cadre d'une utilisation professionnelle le coupable est aussi à chercher du coté, au choix : a/ de l'admin qui a pensé "Backup is for p***ies" b/ de celui qui finance et qui a voulu faire des économies de bouts de chandelle c/ du service juridique le cas échéant, qui n'est pas foutu de lire les contrats correctementle 17/03/2021 à 16:02 -
sergio_is_backExpert confirméEn faute de quoi ? CLOUD ça tout dire et rien dire (ça été dit au dessus et je suis d'accord), chaque prestataire y met ce qu'il veut bien y mettre...
C'est comme ASSURANCE ça veut tout dire et rien dire... (j'espère qu'ils en ont une bonne... et qu'ils pris le temps de lire le contrat au passage... mais c'est une autre histoire)
Si tu veux de la sauvegarde (de la vraie j'entends) il faut pas aller voir dans les premiers prix mais la sauvegarde à la demande est bien proposée dès l'entrée de gamme malgré tout
Seul bémol, encore faut-il avoir la présence d'esprit de la demander la sauvegarde (au moins une fois / jour) et de la récupérer... C'est le prix à payer pour avoir un site web à 2€ / mois
Le problème c'est que beaucoup de personnes cherchent à faire des économies de bout de chandelles donc on va au moins cher possible (en oubliant que c'est devenu un véritable outils de travail)
Et puis personne ne va se faire chier à sauvegarder son site c'est bien connu ! Et puis après comme ça on peut gueuler sur l'hébergeur...
Le problème est de toutes façons profond : J'ai connu une stagiaire (école d'ingé je précise) qui rédigeai son rapport de stage sur une clé USB (ça évite de faire une copie sur le PC à chaque fois), après l'avoir prévenu (réponse : mais non, ça risque rien, mon copain sait réparer les clés USB, ...) Bin, elle a perdu son rapport, elle à mis trois jours à tout refaire... Mais je suis même pas sur que ça lui ai servi de leçon...
Donc quand tu montes un site pour activité professionnelle (et pas pour héberger tes photos de toi tout nu au sommet du Mont Blanc) tu vérifies que tu peux sauvegarder (autre part) et récupérer tes données (depuis autre part)
Le problème c'est que des milliers de personnes s'improvisent gestionnaire de site, on monte un site marchand en 3 clics, plus vite qu'un dossier à Pole Emploi mais ça fait pas tout...
Allez j'arrête là j'ai autre chose à faire !le 17/03/2021 à 16:15 -
Alors si un fournisseur quel qu'il soit te dis que son produit est "le plus beau et le meilleur" tu le crois à 100% et tu ne vas pas te renseigner sur les caractéristiques du produit et chercher des avis... Désolé mais les contrats sont clairs et il faut se renseigner un minimum... Je suis touché par ce sinistre, mais je sais très bien que l'on a pas du haut de gamme avec un prix low-cost... Je ne participerai donc pas à ce dénigrement.le 17/03/2021 à 16:55